电商知识 | 开网店的四大基础技巧
ann3311 2025-05-27 12:18 8 浏览 0 评论
与实体店一样，网店一样要巡查。通过仔细全面的巡查，才能了解店铺的实际情况：营销策划的执行情况、客服的接待与解决问题的能力、店铺商品陈列与库存情况、客户对店铺和产品以及服务的接受程度等等。作为网店的负责人，巡店巡到位，才能发现问题，找到机会，促使店铺工作开展得井井有条，并为下一步的行动计划打下良好的基础。
1.页面管理是基础
店铺页面是直接对消费者的，展示着品牌的形象。所以，巡店最基础的，就是保证页面无错漏之处，一来错漏难免引起消费者对品牌和产品的不信任感 ，二来如有错漏，也难免被投诉和举报，因此店铺负责人需要每天对首页版面、店铺导航图、Banner等进行检查，查看是否有明显的错误，图片是否变形，链接是否正确等。
巡店时也应该对日常货品的价格和信息进行抽查，检查价格图标与实际价格是否有错落之处，以免造成商品实物与描述不符，引起投诉。
2.营销策划要跟进
与实体店一样，销售活动关系到店铺的生死，关系到品牌的成长，因此，营销活动的执行都是巡店的主要内容之一。
此外，还需要对店铺的营销工具推广结果进行分析，对比及时调整不合理的推广，选择最适合自己网店的推广方式，提高投入产出比。除此以外，还需要每天查看竞争对手的店铺，分析其流量来源、销售状况，了解对方的活动、新品等，做到知己知彼。最后，与平台和品牌（厂家）保持良好的沟通，了解平台活动的报名情况，及时查看及时处理平台发来的站内信。了解品牌（厂家）的新品、活动产品等相关资源。
3.库存管理也重要
做过电商的人想来都深深的体会过，客户拍下了而仓库没有货发出去是多么痛苦的事情。在这样竞争激烈，每一个流量都来之不易的情况下，成交一个客户所付出的艰辛难以想象。
因此，在巡店的时候，需要每天检查下架的商品，查看是因为库存为零即缺货而下架，还是因为违规下架，根据下架的原因选择与品牌商、厂家沟通产品到货时间或替代商品的上架时间，通知所有客服相关的信息或者查看违规的原因，及时修正调整，重新上架。
4.客服管理别忽略
客服相当于实体店的店员，是销售的主力，管理好客服对于店铺的提升有非常大的帮助。对客服的巡查可以从以下几个方面来进行：
首先是表象的，如客服的的上线和离线情况，根据网店的营业时间，确保客服处于在线状态。
其次是客户反馈，客服需要每天查看以上内容，对于退款的客户进行安抚或者解释，做好记录，特别好的评价也可记录下来，在开会可取长补短。
最后，是客服聊天记录的实时抽查和KPI数据分析。相比起实体店，聊天记录更真实的反应了客服平时的工作态度。
网店巡店与实体店巡店一样，是检查店铺工作是否到位的有效方法。相比起实体店来，网店要巡查的内容有所不同。但不需要劳师动众舟车劳顿，来得比较容易一些，因此建议每一个店铺负责人，都要将巡查的内容列表明细，定时巡查，持之以恒，挑出毛病，改正及预防同类事故的发生，不断完善店铺。
来源：网络
编辑：玉田电商
- 上一篇：天猫年货节今晚8点正式启幕
- 下一篇：抖音上怎么开网店
相关推荐
- 香港什么值得买&什么值得吃&索尼黑卡晒图(附真人秀)
-
作者：vickining从去年9月到今年4月一共去了香港三次共9天，基本都在油尖旺、铜锣湾和中环地区活动，离岛和迪斯尼海洋世界等都打算留在下次，澳门是单独去了两天（话说真心喜欢澳门这个小清新和纸醉金...
- 那些贵得“不要不要”，但妈妈们还是“要要要”的神器们
-
那些贵得“不要不要”，但妈妈们还是“要要要”的神器们上次分享了一篇咪宝的鞋，结果被值友们燃情批判——因为好多鞋不是“大牌”……唉，地主家也没有余粮啊！好吧，多谢大家对咪宝的关心^_^这次代表月亮满足你...
- 新消费观察丨电商公布2024年度十大商品 购物车里写满了“拒绝内耗”
-
封面新闻记者付文超12月23日，淘宝发布了2024年度十大商品，引发全网讨论。今年入选的商品分别是丑鱼拖鞋、太空船票、一级能效空调、无边抱枕、谷子、打工人立牌、蕉绿绿植、“不要脸”防晒服、数字卡券、...
- 淘宝热卖春晚明星同款，靠谱吗?（淘宝app春晚）
-
除夕夜，在央视春晚播出的同时，“李思思荧光口红”“马丽大衣”等成为网络热搜。记者发现，电商平台上不少商家蹭热点，以同款口红、同款大衣为推荐语来推广商品。有商家称，会根据网络热搜连夜上架“同款商品”，春...
- 淘宝“逢考必胜”战袍、旗袍热卖!还记得高考那天你穿了什么吗?
-
文|陈晨又到一年高考时，有关于高考和青春的记忆往往在这个时候泛滥。“高考前一晚，全班去操场跑圈，边唱歌边鼓舞打气，也许是玩的太嗨了，那年我们班考的特别差，但我现在回想起来高考印象最深的还是那个画面。”...
- 淘宝:2024 年度十大商品公布 热门盘点
-
【淘宝公布2024年度十大商品】12月23日，淘宝正式揭晓2024年度十大商品榜单。奥运期间全红婵带火的丑鱼拖鞋、双11淘宝直播间预售的国内首张低轨道旅行“太空船票”等商品上榜。因政...
- 《哪吒2》周边线上热销 天猫潮玩负责人称还能至少再火爆1个月
-
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）由导演饺子历时5年打磨的《哪吒之魔童闹海》（下称《哪吒2》）无疑是今年开年最受观众喜爱的电影。2月8日，新京报贝壳财经记者从淘宝了解到，目前平台上由饺子创作的哪吒系列形象...
- 淘宝公布2024年度十大商品 黑神话悟空概念商品等上榜
-
12月23日，淘宝发布了2024年度十大商品。今年入选的商品分别是丑鱼拖鞋、太空船票、一级能效空调、无边抱枕、谷子、打工人立牌、蕉绿绿植、防晒服、数字卡券、黑神话悟空概念商品。全红婵脚蹬丑鱼拖鞋出现在...
- 东方甄选终于“入淘”:8月29日开播，俞敏洪带队
-
“脱抖”风波后，东方甄选宣布入驻淘宝直播。8月24日，记者从东方甄选获悉，淘宝首秀时间定为8月29日，新东方创始人俞敏洪、东方甄选CEO东方小孙带队，东方甄选众多主播将在淘宝开启全天直播。这也是该团队...
- 劲爆!2023年个人/个体户也可以入驻京东主站开店了!
-
据悉，2023年1月1日起，京东将接受个人/个体工商户入驻开店，大部分类目将对个人卖家开放！...
- 天猫上开设专卖店，那么下面是一些入驻资料可能需要准备的:
-
如果你想让你的品牌或店铺在天猫上开设专卖店，那么下面是一些入驻资料可能需要准备的：1.营业执照：作为一个企业或个体经营者，在向天猫申请开店之前，你需要拥有一份有效的营业执照。2.经营许可证：除了营...
- 安装师傅怎么实现入驻天猫商城（天猫安装店怎么入驻）
-
在日常生活中我们会在天猫购买一些大型商品如桌椅空调家电方面的商品，但这些大家居类目是需要有安装师傅的，可大家不知道天猫安装师傅怎么入驻?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。...
- 双十二来临，接到这类电话千万要注意，杭州有人刚刚被骗近万元
-
钱江晚报·小时新闻记者边程壹通讯员符栩潇年底购物高峰一波接着一波，“双十二”又要到了。大家在买买买的同时，接到此类客服电话一定要多留个心眼。不管是“退货返钱”、“退货理赔”还是“快递丢失要赔款”...
- 去旅游，淘宝可以淘出什么好物?双十二网购推荐篇
-
收拾行李时，别忘了带上这些旅游好物！淘宝下单买买买！爱了爱了！【境外电话卡、流量卡】出境旅游的小伙伴必备品。比开通漫游优惠多呢。【电源转换器】各国及地区电力环境不同，电器的电压适用范围也不同，出境小伙...
- 双十二买什么?淘宝热搜榜刮起科技风
-
双十一才过去一个月，双十二又打着“买买买”的旗号兵临城下。刚在上月的一役中耗尽心力，双十二都不知道买什么好了？淘宝可从来没让你操心这种事，在1212前夕，淘宝发布了一份1212万能榜单，当中包含了一系...
欢迎 你 发表评论:
- 一周热门
- 最近发表
- 标签列表
-
- 淘宝店铺优惠券怎么用 (36)
- 淘宝图片上传 (53)
- 购买天猫专卖店 (31)
- 淘宝搭配套餐怎么弄 (31)
- 淘宝试用什么意思 (39)
- 淘宝动态评分 (34)
- 淘宝保证金在哪里交 (32)
- 淘宝宝贝降权 (32)
- 淘宝恶意点击 (32)
- 淘宝查号 (31)
- 淘宝系统异常 (31)
- 天猫平台 (33)
- 淘宝信誉等级划分 (31)
- 天猫网店开店费用 (32)
- 淘宝假一赔三申请 (37)
- 淘宝会员打折 (35)
- 淘宝好评率 (32)
- 淘宝如何加入购物车 (33)
- 淘宝涨价 (35)
- 淘宝如何刷信誉 (32)
- 天猫直播入口 (34)
- 淘宝上架 (33)
- 淘宝帐号 (33)
- 淘宝不能发货 (33)
- 淘宝排名查询 (32)