淘宝商家虚假发货可以这样处理
ann3311 2024-12-05 09:33 18 浏览 0 评论
在淘宝遭遇了一件糟心的事。
看中了一件复古的针织开衫。一模一样的图片，有好几家商家在售，只是价格高低不同。最高的是400多，最低的是70多，中间的是200多。去掉了最高和最低的，咨询了几家中间价位的。最后锁定了一家。此店铺客服说的出毛衣成分的比例，而且也很完整，跟这个价位匹配。同时说有现货，拍下是可以当日发货的。于是就立马下单了。当天也显示了有中通揽件记录并且物流也是有记录的。那就安心等待吧。到第三天了，估摸着该收到了，却发现物流没有更新了。找到客服。客服服务态度也不错，去核实了。然后回复说是丢件了，而这款没有现货库存了，让退款。我就纳闷了: 1)怎么这么倒霉，丢件，这么小概率的事情竟然碰到了！ 2)商家库存竟然只有一件？ 唉，这件衣服，自己是期待的，这么一来，落空了，难免有点失落。同时，也是疑惑，跟客服说，既然没库存了，为什么不下架？这款怎么还一直上架售出呢？客服说是运营会调整的。唉，有点生气但也无奈。只好退款了事。过了一周之后，元旦了，淘宝有年货节。偶然发现这款一直还在售，根本没下架而且销售量增加不少。难道补货了吗？干脆换了号，再拍。拍前，一直跟客服再三确认是否有库存，是否有现货。得到客服的百分百肯定确定之后，才拍下。拍下，又立马发货了。然后又是在一个地方卡住物流不更新了。客服又让退款。一模一样的套路又上演了一遍。我这才意识到这家店铺是虚假发货。真是太过分了，是缺德骗人啊，这是。浪费买家的时间跟精力。偶然发现订单页面竟然有投诉商家的，毫不犹豫启动了这个按钮。但是，自从启动这个按钮，我的麻烦就来了。商家在当天晚上进行短信电话轰炸，隔几分钟一个电话，一条留言，上演苦情戏，小本买卖不容易，或者给糖衣炮弹，说是发红包让修改投诉，怎么怎么滴。威逼利诱轮番上阵。真是比看电视剧还精彩！我一通阻拦设置，商家换号继续进行轰炸。苦不堪言！最后，找到淘宝客服。客服核实虚假发货投诉成立，以天猫红包的方式发了延迟发货的补偿。商家也消停了。
经过这么一事，我才发现确实有不良商家真得会做出虚假发货欺骗消费者的事。也发现原来消费者在遭遇虚假发货的时候，除了自认倒霉暗自生气以外，还可以投诉。而且淘宝上是有延迟发货的补偿的。这一项权利，没有经历这件事压根不知道。做为消费者，在挑选商品上也是花费时间精力的，不可能因为商家一句简单抱歉退款就能抵消的。你的时间精力是有价值的，是值得捍卫保护的。你是可以投诉，申请补偿的。
遇到虚假发货，先进行投诉，淘宝客服介入，然后再发起退款申请。
最后奉劝那些商家，诚信为本，才能做得更好更大。
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