关于淘宝各类维权说明
ann3311 2024-12-05 09:33 15 浏览 0 评论
很多人还是不清楚淘宝里面的维权，所以今天我们特意收集了一些官方给出的解释的内容给到大家，让大家都了解到淘宝各类维权是怎样的。
交易还在进行中：请您及时联系卖家协商退货，退货/退款操作流程，对于交易双方无法达成一致意见，卖家拒绝给您退款，处理方式。
交易已经结束（交易成功或交易关闭）：
售后保障服务
若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：
请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货。
以【我要退货】为例：申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。
注意：1、若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议；若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，建议您主动联系商家处理，如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
未收到货
亲，若您未收到货物，请按照以下步骤操作：
1.、如货物还在派送中，建议您联系卖家帮助催促物流派送，同时关注交易超时；
2、如货物显示已签收，但实际未收到，建议您先联系卖家，让卖家帮助与物流公司核实货物情况，同时关注交易超时。
若无法与卖家协商一致：
1、订单在未“确认收货”前，您可以及时【申请退款】，选择“仅退款”。
2.、订单如已显示“交易成功”，您可在交易成功的0—15天内【申请售后】，选择 “仅退款”。
3.、“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，建议您联系阿里顾问处理。
亲，在您申请了退款之后，如卖家同意或者无响应，钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理哦。
以上维权里面其中的2种，后面还会给到大家其他说明介绍，大家可以耐心的去看里面的内容究竟是怎样的。了解规则。防止不良买家的手段。
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