天猫618淘宝内测新版体验分体系,明确好服务直接带来流量增长
ann3311 2024-11-03 12:25 23 浏览 0 评论
鞭牛士 6月7日消息,近期,多位电商自媒体爆料称,淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”,以此替代此前的DSR(即淘宝此前的卖家服务评价体系)。不仅如此,淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。
这意味着,店铺与商品流量将与体验分直接挂钩,好服务将直接为商家带来新增长。
据悉,上述变化已经内测了一段时间,多个商家反映,近期体验分提升后,店铺流量开始出现显著提升。而根据淘宝对外发布的“店铺体验分规范”,淘宝已经在规则中明确指出,“店铺综合体验分越高,可获取的搜索排序结果相对越好”。
对此,记者向淘宝天猫方面问询,截至发稿未获回复。
今年以来,淘宝天猫将用户体验提升置于相当重要的位置。短短数月,淘宝天猫推出了一系列聚焦体验的举措,包括取消618预售、改版APP与网页版淘宝、打通淘宝与天猫满减、新疆包邮、增加88VIP权益等。而面向商家,淘宝天猫也在鼓励商家通过提升服务,获得更多消费者青睐。而此次随着新版体验分体系的上线,淘宝天猫商家的经营思路将迎来巨大变化:体验分成为淘内硬通货,商家有望通过提高服务水平获得更多新增长。
其中,在对商家至关重要的搜索场景中,服务越好,体验分得分越高,搜索排序就越靠前。“如果你的体验分在60分左右,都会出现类似一个流量大断层。如果你的商品体验指数从60到90优化上去,基本上来说流量可以涨20%左右。”一位电商自媒体在其发布的视频中说到。
某电商自媒体视频截图
视频中还提到某头部杂货品牌旗舰店的案例,该店铺一款联名收纳包,通过优化发货、退款体验(延迟发货/缺货/不发货问题),减少消费者投诉及求助问题得到明显改善,商品体验指数(PXI)从61分提升93分,商品对应流量上涨20.5%。
目前,商家们可以在“千牛后台-店铺-综合体验分”入口查看店铺体验分及商品体验指数。不仅如此,在手淘的商品详情页、店铺印象页、店铺首页,包括淘宝网页版的店铺首页、商品详情页,淘宝还上线了商品体验分标签,标签包括“平均x小时发货”、“客服平均x秒回复”“客服满意度x%”等与消费者体验强相关的内容。这些体验标签也将直接影响消费者决策。
淘宝已在多个界面透出体验标签
淘宝此前曾发布过新版体验分体系消息。根据当时的报道,淘宝天猫宣布升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略,并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持,帮助商家通过好服务获得生意增长。近期一系列内测,意味着此前围绕体验分的一系列升级已接近落地,好服务=新增长,即将成为现实。
相关推荐
- 香港什么值得买&什么值得吃&索尼黑卡晒图(附真人秀)
-
作者:vickining从去年9月到今年4月一共去了香港三次共9天,基本都在油尖旺、铜锣湾和中环地区活动,离岛和迪斯尼海洋世界等都打算留在下次,澳门是单独去了两天(话说真心喜欢澳门这个小清新和纸醉金...
- 那些贵得“不要不要”,但妈妈们还是“要要要”的神器们
-
那些贵得“不要不要”,但妈妈们还是“要要要”的神器们上次分享了一篇咪宝的鞋,结果被值友们燃情批判——因为好多鞋不是“大牌”……唉,地主家也没有余粮啊!好吧,多谢大家对咪宝的关心^_^这次代表月亮满足你...
- 新消费观察丨电商公布2024年度十大商品 购物车里写满了“拒绝内耗”
-
封面新闻记者付文超12月23日,淘宝发布了2024年度十大商品,引发全网讨论。今年入选的商品分别是丑鱼拖鞋、太空船票、一级能效空调、无边抱枕、谷子、打工人立牌、蕉绿绿植、“不要脸”防晒服、数字卡券、...
- 淘宝热卖春晚明星同款,靠谱吗?(淘宝app春晚)
-
除夕夜,在央视春晚播出的同时,“李思思荧光口红”“马丽大衣”等成为网络热搜。记者发现,电商平台上不少商家蹭热点,以同款口红、同款大衣为推荐语来推广商品。有商家称,会根据网络热搜连夜上架“同款商品”,春...
- 淘宝“逢考必胜”战袍、旗袍热卖!还记得高考那天你穿了什么吗?
-
文|陈晨又到一年高考时,有关于高考和青春的记忆往往在这个时候泛滥。“高考前一晚,全班去操场跑圈,边唱歌边鼓舞打气,也许是玩的太嗨了,那年我们班考的特别差,但我现在回想起来高考印象最深的还是那个画面。”...
- 淘宝:2024 年度十大商品公布 热门盘点
-
【淘宝公布2024年度十大商品】12月23日,淘宝正式揭晓2024年度十大商品榜单。奥运期间全红婵带火的丑鱼拖鞋、双11淘宝直播间预售的国内首张低轨道旅行“太空船票”等商品上榜。因政...
- 《哪吒2》周边线上热销 天猫潮玩负责人称还能至少再火爆1个月
-
新京报贝壳财经讯(记者程子姣)由导演饺子历时5年打磨的《哪吒之魔童闹海》(下称《哪吒2》)无疑是今年开年最受观众喜爱的电影。2月8日,新京报贝壳财经记者从淘宝了解到,目前平台上由饺子创作的哪吒系列形象...
- 淘宝公布2024年度十大商品 黑神话悟空概念商品等上榜
-
12月23日,淘宝发布了2024年度十大商品。今年入选的商品分别是丑鱼拖鞋、太空船票、一级能效空调、无边抱枕、谷子、打工人立牌、蕉绿绿植、防晒服、数字卡券、黑神话悟空概念商品。全红婵脚蹬丑鱼拖鞋出现在...
- 东方甄选终于“入淘”:8月29日开播,俞敏洪带队
-
“脱抖”风波后,东方甄选宣布入驻淘宝直播。8月24日,记者从东方甄选获悉,淘宝首秀时间定为8月29日,新东方创始人俞敏洪、东方甄选CEO东方小孙带队,东方甄选众多主播将在淘宝开启全天直播。这也是该团队...
- 劲爆!2023年个人/个体户也可以入驻京东主站开店了!
-
据悉,2023年1月1日起,京东将接受个人/个体工商户入驻开店,大部分类目将对个人卖家开放!...
- 天猫上开设专卖店,那么下面是一些入驻资料可能需要准备的:
-
如果你想让你的品牌或店铺在天猫上开设专卖店,那么下面是一些入驻资料可能需要准备的:1.营业执照:作为一个企业或个体经营者,在向天猫申请开店之前,你需要拥有一份有效的营业执照。2.经营许可证:除了营...
- 安装师傅怎么实现入驻天猫商城(天猫安装店怎么入驻)
-
在日常生活中我们会在天猫购买一些大型商品如桌椅空调家电方面的商品,但这些大家居类目是需要有安装师傅的,可大家不知道天猫安装师傅怎么入驻?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。...
- 双十二来临,接到这类电话千万要注意,杭州有人刚刚被骗近万元
-
钱江晚报·小时新闻记者边程壹通讯员符栩潇年底购物高峰一波接着一波,“双十二”又要到了。大家在买买买的同时,接到此类客服电话一定要多留个心眼。不管是“退货返钱”、“退货理赔”还是“快递丢失要赔款”...
- 去旅游,淘宝可以淘出什么好物?双十二网购推荐篇
-
收拾行李时,别忘了带上这些旅游好物!淘宝下单买买买!爱了爱了!【境外电话卡、流量卡】出境旅游的小伙伴必备品。比开通漫游优惠多呢。【电源转换器】各国及地区电力环境不同,电器的电压适用范围也不同,出境小伙...
- 双十二买什么?淘宝热搜榜刮起科技风
-
双十一才过去一个月,双十二又打着“买买买”的旗号兵临城下。刚在上月的一役中耗尽心力,双十二都不知道买什么好了?淘宝可从来没让你操心这种事,在1212前夕,淘宝发布了一份1212万能榜单,当中包含了一系...
你 发表评论:
欢迎- 一周热门
- 最近发表
- 标签列表
-
- 淘宝店铺优惠券怎么用 (36)
- 淘宝图片上传 (53)
- 购买天猫专卖店 (31)
- 淘宝搭配套餐怎么弄 (31)
- 淘宝试用什么意思 (39)
- 淘宝动态评分 (34)
- 淘宝保证金在哪里交 (32)
- 淘宝宝贝降权 (32)
- 淘宝恶意点击 (32)
- 淘宝查号 (31)
- 淘宝系统异常 (31)
- 天猫平台 (33)
- 淘宝信誉等级划分 (31)
- 天猫网店开店费用 (32)
- 淘宝假一赔三申请 (37)
- 淘宝会员打折 (35)
- 淘宝好评率 (32)
- 淘宝如何加入购物车 (33)
- 淘宝涨价 (35)
- 淘宝如何刷信誉 (32)
- 天猫直播入口 (34)
- 淘宝上架 (33)
- 淘宝帐号 (33)
- 淘宝不能发货 (33)
- 淘宝排名查询 (32)