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“1元秒杀100元话费”是真的吗?这件事没那么简单

ann3311 2025-05-16 11:27 3 浏览 0 评论

今年以来,金山区消保委收到多名消费者反映,在网上通过点击“1元秒杀100元话费”促销信息参与了上海苹米网络科技有限公司发布的支付19.9元得100元话费活动,但实际支付款项后承诺的话费并未到账,怀疑该公司欺骗消费者,要求退款。

基于此类投诉较多的情况,金山区消保委于3月23日约谈了上海苹米网络科技有限公司(以下简称“苹米公司”)。企业负责人对于消费者反映的问题,进行了解释说明:

一是苹米公司对1元送100元话费的规则说明,只要消费者通过点击促销信息并支付19.9元,就能成为其“公爵特权”APP的会员,并可以在平台商户消费时享有特定权益,同时如果每月持续签到20天,还可以额外获得10元电话费,最多可获得100元话费。

二是苹米公司的广告推送情况,公司在多家网站投放广告,但个别网站在发布营销推广信息时,内容表述可能不够规范准确,甚至出现“1元秒杀100元话费”用语,导致很多消费者产生误解,这是广告发布方的自主行为。苹米公司在官方APP的活动页面上明示了上述活动规则,参与的消费者通过点击促销信息后都是可以看到具体规则的,不存在误导消费的故意行为。

三是对于提出异议的消费者,目前苹米公司根据消费者意愿,不愿加入会员的均做了退款处理,愿意继续加入会员的,虽然没有获得送话费的权益,但依然享有会员其他的特权。

在约谈中,金山区消保委向企业负责人提出两点建议:

一是苹米公司作为广告发布委托方,对投放广告的内容负有把关义务,对广告违法行为承担连带责任。建议苹米公司切实履行好广告主的义务,坚决避免广告发布者出现可能对消费者造成误导的内容。

二是对于苹米公司在活动页面明示的相关规则,建议言简意赅,突出规则重点内容,消费者在短时间内能完整理解规则要求;或者在点击链接的合适点弹出相关规则进行消费提示,让消费者明明白白消费减少误解。

企业负责人表示,根据消保委的建议将认真研究,尽快解决消费者投诉反映的问题,对于提出退款要求的消费者投诉,将按流程尽快处理办理。

金山区消保委将持续关注企业对于该类投诉件的处理,督促企业切实维护消费者合法权益。消保委也提醒广大消费者,天上不会掉馅饼,在网上看到类似促销信息,一定要擦亮眼睛,仔细阅读活动规则,不要被优惠、折扣等宣传口号冲昏头脑,掉入“陷阱”。

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