9.9元买冰箱?拼低价还是虚假营销

来源:北京青年报

日前，消费者李女士的微信朋友圈中被推送了一条“家用迷你简约速冻冰箱，抢购价9.9元”的广告。不到10元就可以买一台小冰箱？正值炎炎夏日，李女士心动了，随即点击进入广告，但链接并没有进入商品购买页面，而是提示需要下载拼多多APP才能购买，并跳转到下载页面。李女士没有多想，立刻下载、注册了拼多多APP。

打开拼多多APP，李女士发现，9.9元的冰箱不是直接购买，而是要邀请好友下载APP，一起“拼团”，确定“拼团”成功的才有低价购买的资格。李女士认为，自己看过不少拼多多的广告，而且这条广告来自微信，可信度比较高，于是费尽口舌让自己的几位亲朋好友下载了APP，一起加入自己开的“拼团”里。拼购团里的亲朋好友每人缴纳了9.9元后，被系统告知，该团能否拼成是有概率的，需要系统在后台进行抽奖，只有抽中的才有资格以9.9元的价格购买这款冰箱，否则系统会自动退款给大家。

不过李女士并未被告知9.9元购买冰箱的数量和中奖概率。大约一周后，她突然收到一条“微信退款通知”，提示她有9.9元退款到账，这时李女士才发现，原来低价冰箱并没有宣传的那么容易买到。她对此十分生气：“我兴师动众说服了自己的亲友，他们都是冲着我这个人来的，结果发现是骗局一场，这对我个人的信用是一种损害。这活动事先并没有说是抽奖，更没有提中奖概率，就先把我们的钱扣掉了。这样合理吗？”

拼多多抽奖资金监管遭质疑

与此同时，拼多多投放了大量的低价广告，如“9元购买智能手机”、“9.9元购买行车记录仪”、“9.9元购买平衡车”等。不少用户在网上发文询问这是真的吗？而更多的网友不加分辨，直接在网上下单。

不过，如此大量的“先扣款再抽奖，不中就退款”模式，可能也是拼多多大量现金流的来源之一。拼多多招股书显示，“截至2018年Q1季度，拼多多流动资产中仍有现金和现金等价物86.34亿元，经营性现金流为正（2018Q1为6.29亿元），其中主要是商家预付款和存款贡献。”

有消费者质疑，拼多多利用抽奖款项可以为自己带来大量资金沉淀，这笔资金的监管何在？抽奖不中退回，那么抽奖是否有第三方监管？这笔资金是否有银行托管呢？

北青报记者日前在拼多多内搜索关键词“迷你冰箱”，结果显示，最低价的商品售价35元，并不存在9.9元的冰箱。询问客服后对方表示，“这是平台的促销活动，您在朋友圈内看到广告的话，可以点开详情了解一下”，并表示无法提供9.9元冰箱的商品链接。

滋生大量微信QQ砍价群

“帮我一起砍价，免费拿心仪好货吧！”“就差你了！双人折叠电动车原价3999元，抽中1分钱拿走！”“砍砍砍，看到0元一起免费拿！”张女士说，自己微信的家庭群、同学群、同事群都快被这些信息刷屏了。“想要免费领取就要分享出来让别人帮你砍价，对方先关注微信号或者下载APP才能砍，一人一刀，一刀的价格是随机的，必须在一天之内砍到0元才算，否则就失效了。”据张女士介绍，商品价值越大，需要“帮砍”的人就越多，比如电动车，她拉了200多位亲朋好友帮砍，结果还是差一点。“有时候一刀就砍2分钱，那得多少刀才能砍够啊？我的微信好友不多，实在拉不到人了。”并且，帮砍价的人每天最多可以帮3个人砍价，最关键的是，需要在24小时内砍价成功，否则便前功尽弃。

不过，这些砍价、助力等方式，都需要“拉人头”。有消费者表示，该类消息在微信群内对自己造成了骚扰，将聊天消息淹没或打断，严重影响了社交软件的体验。“平时很久都不联系的人，一联系就是让我砍价，我不愿意费力关注、下载APP，但不理会也不好，很为难。”

大量“拼团”、“砍价”等需求，滋生出许多以此为目的的“拼多多砍价群”、“拼多多一起拼群”、“互砍互拼群”等。北青报记者看到，许多2000人的QQ大群已满员。在加入一个拼多多互助QQ群内后，群主引导记者关注其微信公号，公号内是为自己淘宝优惠券网站引流的广告链接；群内其他群友不时发送砍价和拼团信息。群主还介绍称，可以付费进入另一个大群，每人2元，可以保证有人帮忙砍价。

拼多多表示，目前已经在APP内增加了“可直接参与拼单”的选项，无须分享即可参团。拼多多CEO黄峥表示，这是拼多多为了控制分享带来的干扰而加入的功能，“通过这样的东西会大量减少用户被迫传播，你正常情况下不需要传出去，直接在APP里拼就行了。”

专家称涉嫌虚假营销

针对低价拼购抽奖一事，京衡律师上海事务所余超律师对北青报记者表示，“9.9元买冰箱和9.9元抽冰箱显然是两个概念”，9.9元买冰箱是为了吸引消费者眼球的夸大之词，是一种低成本、诱导式的虚假广告。《中华人民共和国广告法》第三条规定：“广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。”该法第四条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”

互联网评论人柳华芳表示，这种活动的目的是以低价换取流量和新客。“9.9元有机会获得冰箱或其他产品，并不是一定会获得。但是消费者会通过微信等渠道努力拉好友参与，这样就把活动的流量快速地放大。这样的活动中奖率不高，也许只有个别人获奖，那么，照此计算，其拉客成本实际上就变得很低。”他认为，大部分消费者实际是“陪玩”，搭上了时间成本、人力成本，但最终只是为商家带来了现金流和流量。

电商分析师李成东认为，拼多多的这种模式目的是营销，其抽奖的宣传语算“诱导营销”。(记者 温婧)