天猫一年“创造”16个购物节!消费者难买账

◆经济导报记者 刘勇

19日，苏宁发布了今年“8·18”购物节战绩，这距离刚刚过去的“6·18”年中大促仅仅2个月。十几天后，天猫的“九九”大促也将拉开帷幕。而年底之前还有“双11”和“双12”年度盛典等购物节。

在节节攀升的销售额刺激下，“没有节日就造一个”几乎成了所有电商平台的通用做法。面对应接不暇的电商节日，不少消费者感到疲劳。甚至有人表示，再这样下去，迟早会变成电商的“劫”。

接受经济导报记者采访的业内人士指出，电商公司盲目开展粗放式狂欢购物节的做法，并不利于企业的长久良性发展。相反，利用大数据分析客户需求，为大批量的客户提供定制化的电商服务，将成为未来一段时间电商发展的主要方向。之前的电商节可以说是“我这一天卖什么，你就买什么”，新型的电商节应该是“你想在哪一天买什么，我就为你提供什么”。

一年近40个节

看到电脑右下角跳出的一些电商平台的宣传页面，从事办公室工作的邓艳艳连点开的想法都没有，甚至还有些厌烦地关掉了页面。

“粗略一算，各电商平台的购物节今年已经有了十几个，现在不会像以前看到促销就赶紧看一眼了，节日太多，反正错过了过不了几天就又出来一个。”邓艳艳说道。

邓艳艳是个网购达人，快递几乎隔天就收一个。只是随着“节日”越来越多，她对电商动不动造节促销的做法也感到了疲劳。

在互联网越来越普及的今天，“网络造节”日益涌现。一些企业自发将非约定俗成的日子打造成节日来宣传或促销，这已经成为电商企业竞争的常用手段。

从元旦促销开始，过不了多久就是“跨年”大促销，紧接着就是“情人节”，再到传统促销盛宴“五一”黄金周，然后就是马上到来的“6·18”，仅仅这些比较大的节点算下来几乎每个月都有一个。如果再加上各大电商平台所谓的店庆、回馈用户之类的大型促销活动，几乎每周都要过个节日。

“感觉现在哪个电商平台没有个自创节日，都不好意思说自己是购物平台了。”邓艳艳笑着说，“电商平台实现了很多人小时候的梦想，那就是天天过节。”

经济导报记者在调查中发现，在国家正常节假日之外，全年以电商“造节”形式为促销手段的节日近40个。仅天猫一家平台就创造出了多达16个购物节。尤其是在3月份，一个月内就有“美妆春光节”“开学季”“家装节”“三八女王节”以及“春茶”节5个节日。4、5月份则有7个节日，包括“天猫男人节”“517吃货日”和“520表白节”等。

“节”变“劫”

“今年年中大促，我一分钱东西都没买。”网购达人高娜吐槽道，“以前感觉购物节一年才一次，就是双十一，现在则觉得每月都有购物节。以前还会在购物节囤货，现在觉得完全没必要，反正月月都有。”

高娜告诉经济导报记者，虽然节日越来越多，但各大平台的玩法却相差无几，套路基本上都是按照“折扣消息预热”“品类陆续活动”“节点狂欢”的节奏进行。促销形式也无外乎“满减”“赠券”“返现”等办法。

济南荣达华通科技有限公司副总经理刘波告诉经济导报记者，各大平台的促销节点只是名字不同，但其本质逻辑都是希望通过低价方式引流量，引导用户将最近一段时间的购买需求集中到购物节当日爆发。

实际上，让消费者对购物节感到厌烦的除了节日太多、大同小异之外，各大平台太多的促销猫腻也是原因之一。“说白了就是先涨价再降价，让人觉得便宜了很多，实际上不比平时便宜多少，有的甚至还要比平常贵。”高娜说道，“还有就是缺货，限定红包使用的范围等。说白了，想要沾点便宜，并不容易。”

经济导报记者在采访中发现，除了消费者感到厌倦之外，不少商家也对越来越多的节日促销感到头痛。“一开始，促销对于商家的意义，更多的是利用活动来清理库存，这样在减轻库存压力的同时，引流来的消费者还会增加其他商品的销量。但随着促销越来越多，电商促销的初衷也就发生了变化。”刘波说道。

在电商节之际，并非全部的商家都愿意主动价低价格。不少商家表示，自己不想参加电商节日也不行，因为电商的强硬管理态度会让自己面临着被关店的窘境。电商对店铺的管理目前来说规范性不好是事实，只是不容易被察觉到罢了，不少立志打造高端形象的店铺不想参加活动，往往会被“铁腕整治”。

“在很多电商节日中，电商网站本身都不会有多大程度的补贴，大多数的让利还是品牌、商家自己在承担，参加促销节日就是在赔本赚吆喝。”刘波说道。

未来电商节发展的方向

历经2017“新零售元年之战”，2018电商巨头之争激烈程度有增无减。

作为一名有着多年从业经历的电商经理人，刘波认为，平台大促时间拉长，提前消费用户，稀释了消费者的购买力和精力。同时，像“超级品牌日”这样的日常促销活动增多，力度也在加大，和大型促销活动的差异变小，造节吸引消费者的注意变得越来越难。

在“后价格战时代”，精耕细作将成为电商造节最主要的方式，粗暴与快速的电商造节将成过去式。

而对于整个电商行业而言，这些“节”也会产生反面影响。过多的促销让电商行业难以脱离低端廉价的形象，而价格欺骗等情况也降低了消费者对于电商平台的信任度，反过来又会影响到商家的积极性，这些都会对电商形象造成伤害，不利于长久发展。如何真正吸引住消费者并让节日消费延续下去，而非单纯地一拥而上推出一个个节日，这才是需要“造节者”们认真思考的事。

在刘波看来，利用大数据分析客户需求，为大批量的客户提供定制化的电商服务，将成为未来一段时间电商节发展的主要方向。

刘波表示，他们做过调研，发现有电商造的节是在围绕既定消费者进行生活方式的打造，“所以这是机会，我们要为我们的消费者打造一个专门为他们去创造和定制的节日。”