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香奈儿彩妆7月将入驻天猫，新升级的天猫旗舰店能帮到它什么?

ann3311 2025-04-09 14:02 14 浏览 0 评论

记者｜加琳玮

天猫6月25日宣布了旗舰店2.0计划，将从消费者数据、页面展示、打通线上线下体验等方面对旗舰店进行全面升级。天猫商家可以自行选择是否对旗舰店版本进行升级，新版本也会在今年双十一购物节前全面向天猫卖家开放。

发布会当天，天猫方面向界面时尚透露，法国奢侈品牌CHANEL的彩妆线将在7月入驻天猫。而新旗舰店版本或许能帮助CHANEL彩妆店在上线之初就展示出更丰富的内容、提供更多消费体验。

在众多卖家中，彩妆品牌或许是最能感受到新升级天猫店益处的品类。因为天猫表示，彩妆品牌对于天猫店的个性化需求更为强烈，一些品牌甚至不惜在天猫店的装修上砸下重金。

例如雅诗兰黛和M.A.C曾在天猫店上投资了数百万元，用于页面架构、美工设计、天猫店产品图片拍摄等方面。

尤其在双十一购物节这种流量激增的特殊时期，美妆品牌会再次细致地考量天猫店的方方面面。

雅诗兰黛去年为应对双十一购物节准备了7套店铺方案，针对入口图、宝贝详情页、承接页和末尾的个性化页面设计了不同的版本。正式选定之前还有前期测试，根据天猫的数据反馈来选出效果最好的一套。

M.A.C则是在天猫店上线前，在筹备期的三四个月间与天猫团队进行了将近40次的讨论。

此外，彩妆品牌会更重视消费者选色和试色的体验。这方面的体验虽然很难达成线下店的水平，但它们仍想办法在线上也实现这一流程。

YSL在天猫店上采取了动态展示的方式，消费者通过点击色号，便能看到不同颜色在嘴唇上的效果。M.A.C的天猫店则是用选色卡、在线BA咨询等方式为线上消费者提升试色体验。

天猫旗舰店的新版本会进一步优化这些需求。

新版本旗舰店内将能看到线下门店的商品与活动权益，这意味着线上用户可以购买线下门店的商品，也可能被吸引到独特的线下门店去体验。线下的会员、商品和服务也会与线上旗舰店完全打通。

这对于一些在线下布局了AR试妆体验设备的彩妆品牌来说，是个很好的引流方式。

此外，新旗舰店版本还能通过ISV提供的技术服务，向消费者展现定制化场景。例如打开一家美妆品牌的天猫旗舰店时，能通过AR虚拟试妆功能实时看到口红色号是否合适。

很多彩妆品牌之所以对线上体验更为重视，一方面是出于高端品牌对于自身品牌形象有着很高的要求，因此很重视各个渠道的视觉呈现，以及在内容和功能方面的专业程度。另一方面是由于彩妆品类的特殊性，需要加强体验感和互动感，才能保证选让消费者到适合自己的产品。

CHANEL这样的奢侈品牌更是如此。截至目前，CHANEL彩妆还只能通过品牌官网和微信公众号的渠道购买，从官网的设置中已经能体现品牌对于购物体验感的重视。

除了用视频来讲解产品的使用方式之外，一些口红产品的色号选择界面还会提供虚拟试色服务。获取了用户的摄像头权限后，便能实时读取用户面部信息，直接通过视频画面对用户进行虚拟试色。

可以想象，CHANEL的天猫旗舰店中或许会延续这一试色体验。而官网上配备的在线咨询客服，也有可能会以“线上BA”的方式呈现。

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