1月22日晚间，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从淘宝获悉，1月20日和21日两天，淘宝上已经售出8000万只口罩，目前淘宝正在全国紧急备货，以保证全国消费者能及时用上口罩、消费液、洗手液等防护用品。
淘宝表示，暂时没有买到口罩的消费者，也请多多理解和耐心等待，目前，淘宝平台上的很多口罩商家都已经放弃春节假期，开启了加班模式，有供货厂家用5倍工资紧急请已经回老家的一线员工返回岗位，赶制口罩，很多快递小哥也回到了工作岗位，将在春节期间继续给消费者送货。
成都淘宝供货厂家紧急加班赶制口罩 微博@成都发布 图
淘宝提示，春节期间，在全国近300个城市，消费者在天猫超市上购买的口罩都可发货。购买口罩时，消费者可以选择标柱了“春节发货”的商家购买，这些商家在春节期间都可发货。
据了解，聚划算百亿补贴也从昨天开始，全面启动针对口罩商品的官方补贴。针对当前物流等成本上升的现实情况，聚划算百亿补贴将加大对相关环节的补贴力度，保证口罩等商品“到手价”的平稳。聚划算百亿补贴还新上线了“抗病毒专区”，除口罩外，抗病毒专区的商品覆盖洗护、消毒、健康等各品类，如洗手液、清洁剂、消毒液、VC泡腾片等。
近日，各大网购平台的口罩等物资告急。除淘宝、聚划算外，1月21日深夜，菜鸟供应链体系遍布全国的仓储网络，紧急协调应急调配车辆、彻夜运输，保障对天猫超市消费者的口罩供应。一大批口罩，被连夜装车、发车，分别运往武汉、北京、上海、杭州、成都、西安、重庆、广州、南京、天津、郑州、长沙等城市及周边城市的猫超仓库。未来几天，菜鸟供应链体系的紧急补货将不分昼夜。
据悉，1月21日下午，菜鸟供应链已在武汉向包括一线配送员在内的工作人员发放近万只口罩、上千块硫磺皂等预防物资，要求每一位向消费者提供上门服务的配送员佩戴口罩。此外，包括武汉在内，天猫超市、天猫电器城在全国所有的仓、分拨中心、配送网点，都已在执行最严格的预防措施，对于工作人员尤其是一线配送员的健康状况做到每日多次监测。