突如其来的疫情，让全国不少企业陷入停滞期，亏损数额也是让人招架不住，据说海底捞停业9天，损失超过7亿元，这还是实力雄厚的大企业，想想中小企业的处境，肯定是难上加难。
关键时刻，阿里巴巴宣布了一项重要决定：在特殊时期用20条措施帮助商家。
渡过难关，活下去。这不仅是阿里对商家的期许，更是每一个中国人的愿望。
阿里的20条措施分别从六个方面出发，包括减免平台商家经营费用、为商家提供资金支持、补贴快递员、提供灵活就业岗位、为企业开放更多数字化服务能力、帮助企业远程办公和管理等。
在阿里推出20条商家帮扶举措后，淘宝天猫也迅速跟上，公布了相应细则。
在大框架之下，淘宝天猫用更直观的数据和关键词赋予商家挺过难关的信心。
对于商家来说，目前最大的问题恐怕是资金，要知道，就连餐饮巨头西贝莜面村董事长都认为，如果疫情在短时间内得不到有效控制，那西贝账面上的现金撑不过三个月。
阿里最先解决的就是商家资金紧缺问题，通过联合网商银行，专门为淘宝天猫商家拨出100亿元特别扶助贷款，优先照顾湖北商家，全国其他地区商家的贷款利率也打了8折。
另外，以前我们在淘宝天猫购物时，付款金额都不会直接打入商家账户，而是由支付宝代为保管，等到用户确认收货，商家才能收到钱，为的是确保消费者利益。
现在为了救商家于水火之中，淘宝天猫商家在发货后，就能收到网商银行垫付的货款，而且在3月底之前，这项服务都是免费的。
最让商家欣喜的，应该是天猫宣布免去服务费的消息。
2020年上半年，所有天猫商家都不必支付平台服务费，相当于天猫免费提供平台，让商家拥抱7亿消费者。
说到底，为的还是那句“让天下没有难做的生意”，在最难的时刻，阿里捐款捐物、扶贫助农、帮助商家，这场仗，一起扛，一定赢！