淘宝问大家提问如何操作，如何优化?

大家好，我是悟点酱，这是我写的第10篇关于内容营销的文章，关于问大家提问操作以及优化的一些建议。

前言：

很多时候，新品上架后，很多商家并不怎么重视问大家的优化，都把重心放在了宝贝销量、评价、买家秀上.

对于走心的买家，问大家优化则是等到有销量后再去做，对于不走心的只要没人问就一致搁那。

然后老说自己店铺转化率上不去，费力引流不讨利。

其实这能怪谁呢？

今天，我就给大家说说，问大家优化中，最基本，最简单，最有效的操作——问大家提问。

写这篇文章，大家肯定都想，提问有什么优化的，只要提问了不就完了，有那么简单吗？如果这样问，那说明你没有走心。

其实问大家提问很好操作：

第一步：打开宝贝详情页，点击问大家模块：

第二步：滑到底部，点击“我也要提问”：

第三步：在提问框中输入想问的问题，在点击“发布提问”：

这样提问就完成了。

提问操作很简单，但是大家要记住：问大家有一个规则，就是一经提问和回答后，是不能修改的，所以，你要问什么？回答什么？

除了真实买家外，商家自己在做问大家布局时，一定要想好内容，在提交，否则这个没有后悔药吃的。

所以，问大家的提问需要用“优化”的思维去提问，接下来就给大家说说，问大家提问要如何优化？

一：找出买家关注的问题

从哪里找买家关注的问题：旺旺客服、宝贝评价、竞品问大家等消息区：

像这款“维他蜜保湿乳”，我们就在竞品的的宝贝评价中，找出买家所关心的问题：

1：通过宝贝评价区，看到谈到的内容关键词有：

保湿效果滋润、使用效果好、活动价很便宜。

其实可以猜到买家问的是：

①：保湿效果怎么样？

②：使用效果怎么样？

③：产品性价比说明

......

2：通过竞品问大家找出常问的问题

这个就很好找了，找出买家最关心的问题，一般靠前的，点赞多的，都是比较关心的：

像这些提问中：

①：效果怎样养？

②：芦荟和维他蜜哪个更滋润？

③：和XXX比起来哪个更好？

这些竞品中的提问，也可以用在自己宝贝里面。

当然，这2种方式找提问，一定要是最具有代表性的，而且不同类型的商品也有不同的提问方式，给大家总结出几点关于提问的小技巧，利用好这几点，可以引导顾客成交下单：

一：对比式提问

比如：

1：买过的姐妹，这个和安安SOD蜜，比起来哪个更保湿滋润？

2：这款打果果蔬菜细腻吗？纠结买这款还是小浣熊？

3：九阳还用还是苏泊尔好用？

对比式提问如果你回答的好的话，更具有评测味道，当然回答内容要优质，专业，这样才具有种草味道。

但是吧，很多买家可不会给你写出很多内容来，一般就这几句：

要想内容更优质，字数越多，那就需要人工去干预问大家内容布局。

这种对比式提问用的比较多的类目就是护肤品、美妆、数码产品等。

二：扩展式提问

比如，一款“润肤露”，宝贝标题上面写的是“女士润肤露”，那产品本身可以适用更多人群，比如：老年人、男性等人群，那提问可以这样说：

1：这款润肤露老年人可以用吗？我给妈妈买的。

2：想给男朋友买我用的这款护肤露可以吗？

只要你的产品适合其他人群都可以这样提问，一来可以适用更多人群，而来让买家了解产品的安全性。

三：福利式提问

如果你的产品有多送送什么配件，送什么容量，那在问大家也可以提现出来。

1：这款豆浆机送刀片吗？

2：这款面霜有试用妆吗？

只要你的产品有这相关的“福利”，就可以用这样的提问把答案引出来，让买家了解知道。

四：场景式提问

场景式提问主要体现在买家对具体遇到的问题和场景做具体的提问和回答。

比如：

1：这款豆浆机打迷糊细吗？孩子一岁多。

2：这款破壁机3-4人喝，容量够吗？

3：我的脸上有痘痘，可以涂抹这款面霜吗？有刺激性吗？

像这些针对具体问题的，虽然适用人群少，但是能解决这部分人的疑问，也可以减少客服工作量。

其实，问大家提问还有很多形式，不同产品、不同类目都有不同形式。

要如何吸引用户点击，如何促进转化，那在提问上就要吸引眼球，毕竟，提问的标题在问大家中列表中是一个个的显示出来的。

大家要注意的是，做问大家提问优化，最好做一个表格出来，把各种搜集到的问题整理出来，在做针对性筛选，哪些需要布局，哪些不需要。

做好提问的整理后，接下来需要对提问账号进行选择，当然，很多商家并没有这样的账号资源，这就需要找第三方问大家平台来帮助。

对于提问账号资源可以分2种：

第一种是普通淘宝账号

第二种四88VIP会员账号

有数据统计，说88VIP会员账号提问的问题权重也会更高，排名也靠前，虽然不是100%靠谱，但是大部分都是这样的。

至于选择哪种账号提问，看自身需求，以及自身店铺的买家属性。

目前，问大家提问权限对于账号没有要求的，任何账号都可以提问，只要账号本身没有违规，封禁什么就可以。

输入你的问题，点击提交，就完成提问了。

一般过几个小时，提问就会展示出来。

那提问布局就算完成了。

最后一个，关于问大家提问数量

提问数量的是布局的关键，因为提问的人越多，说明你的商品越吸引人，所以，要布局提问，可不是布局1、2条就完事的，通常情况下提问布局数量可以选择：

10条、15条、25条，以5的倍数为增加，具体看商品的销量和流量。

一般新品上架，前期至少要布局10条以上的问大家提问，一来增加商品人气，二来后期S单后布局回答更方便。

好了，花了3个小时写这篇关于问大家提问布局的文章，相信大家看了也会有收获，希望能帮助大家。

晚安各位！

关于“悟点酱”：

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