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淘宝同学的5大经验教训

ann3311 2024-12-12 10:45 14 浏览 0 评论

2013年12月淘宝同学刚一上线就引起业界关注,由于其阿里背景一度被解读为阿里要颠覆教育行业,在上线初期吸引了沪江网、正保集团、环球网校、优米网、学大教育、京翰教育等,新东方在线和英孚教育等也在进行课程对接,涵盖了教育培训的全领域,包括考试、职业技能等基础教育培训,同时也涉及烘焙、美妆教学等兴趣类和生活类知识培训。

可截止到2014年12月,淘宝同学上线将近一年时间,在双十一所取得的销售数据没有公开,其后又启动了淘宝同学招生频道,从原来的教育电商向教育O2O迈进。从淘宝同学过去一年的动作来看,它仅仅是阿里的一个试验,还没有成为淘宝战略频道,并且阿里自喻为“数据驱动的公司”,在其看来他们并不缺数据,涉入教育领域只是完成其闭环生活圈的构建而已。

不过从淘宝同学的试验,以下五大经验教训值得我们认真对待:

1、 教育电商化。无论是在线教育还是传统教育,教育产品有其特殊性,作为一种参与感极强的体验式服务,仅仅通过一个展示平台标上打折优惠的标签并不能打动家长和学生,因此,对于在线教育和教育O2O的推广,还是停留于完全模仿电商的玩法,只会让家长、学生反感,难以实现“销售”;

2、 强交易弱社交。由于淘宝电商平台的天然性,淘宝的用户多是抱着交易的心态登陆,致使其用户粘着性较低,而教育却是一个强关系的服务,三人行必有我师焉,老师和学生之间,学生与学生之间,都可以相互补充、相互学习,缺乏社交因素的教育平台难以满足学生、家长、老师三者之间的需求;

3、标准化强过本地化。淘宝同学是将自己定位于在线教育平台,提供了从幼儿教育到成人职业教育的各个课程,但其硬伤在于在K12领域没有本地化的课程。虽然也是一些知名教育机构的优质师资优质课程,但本地化不足就难以抓住学生痛点,造成学生的流失,特别是淘宝同学现在仍旧用淘宝电商的思路去运营教育课程,无疑增加其风险;

4、 90后是否真正愿意购买在线课程。可能是阿里投资了超级课程表,也可能淘宝同学团队90后生人较多,于是淘宝同学将90后作为自己的重点客户,而根据腾讯2014年在线教育报告显示, 80后才是在线教育主流用户,淘宝同学凭感觉定位自己的客户是危险的。

5、 重营销用户难以接受。前面我们已经说过,教育是一个特殊的产品,可淘宝同学,所有的入驻机构都是会有淘宝或天猫店铺的,所以所有的用户行为,所有的交易行为都是沉淀在机构店铺的,另外还可以通过淘内的各种工具和营销渠道进行推广,比如来往、微淘、聚划算、P4P的广告推广等,所以对于机构来说,淘宝同学是一个整合营销的平台。把营销做到极致的在线教育家长就会一定买单?

现在虽然还无法定义淘宝同学的是成功还是失败,但当前淘宝同学所暴露出的问题,值得每个从业者关注!

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