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淘宝网购踩坑记

ann3311 2024-12-05 09:33 10 浏览 0 评论

#文章首发挑战赛#

淘宝网购又踩坑了。

给孩子在淘宝上买个加热鼠标垫。想着毕竟是带电的东西，安全性要高，就选了一家大店-苏宁易购官方旗舰店。真是没想到，这么大的店也有坑。

20号下的单，24号也就是今天收到货。兴匆匆打开一看，正面左边有个地方破了一块，右边还有很多白色的块块，应该是别人用过了。赶紧跟客服反应情况，拍照给他，说要退货退款。结果客服看过照片后，也不说话，没反应。

没反应那就自己发起退货退款流程。结果系统提示显示的退货地址是南京的是无效的。显示的电话打过去已停机。我只能再次联系卖家要他提供广东东莞的退货地址，因为寄过来的面单上显示的地址又小又模糊，物流信息显示鼠标垫是从广东东莞发出来的，没有很详细地址，结果卖家还是不回复我。

无奈请求淘宝客服介入，客服还是比较给力，跟卖家沟通，卖家才回复我退货地址，一收到地址，我第一时间就找快递给卖家退回去。

下次再也不去这家店买东西了。这么大的店，寄给消费者的东西质量不好，客服处理问题态度也不好，一点都不积极，只想回避躲避。发文出来，也给后面的消费者提个醒，避免再踩坑。

淘宝客服介入

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