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我为什么决定不用淘宝了?

ann3311 2024-11-25 09:40 14 浏览 0 评论

退下来以后,到了儿子家小住。儿子尚未成家,主卧室还没有安床,于是决定买一架床。花了一个礼拜的时间看完周边家具店,都没有十分满意的!于是上了淘宝搜索。儿子要求要白色、箱框结构,选择下来买了“顾家家居官方精品店”的一架床,包括棕垫和两个床头柜,打折优惠后7102元,同款式非品牌的一般3000元左右。十来天后床送到家了,包装盒上没有生产厂家、厂址,没有任何顾家家居标志!我打电话询问卖家,她说他们发货的时候二次包装了,肯定是顾家家居!我将信将疑。床安装好放上10公分棕垫后,我上床坐躺试试效果,就在我站立起身的时候,床“嚓”的一声响,随即垫子往下掉!我急忙下床,和安装师傅一起抬开垫子和床板,发现横梁(床子)断了两根!我立即联系卖家,提出退货!卖家一再保证是顾家品牌,并说退货可以,运费要我承担,不接受到付!我不同意,她让联系淘宝平台。淘宝客服接到申请以后,承诺退货,运费卖家负责。接下来继续与卖家协商,她发了截屏,客服就运费说让我们买卖双方协商!双方互不相让,没有达成一致。我提出让卖家出具证明自己是顾家家居的证件,他们无法提供!打电话给顾家家居客服,被告知只有“顾家家居官方旗舰店”,没有什么精品店!我就此问卖家,她解释他们是“实体代理店”,我将此等情况告诉淘宝客服和顾家家居客服,没有回应。局面僵持不下!几天以后,卖家同意退还差价2500元,承诺修好床!我找了几款同样的床标价,考虑到来回折腾费用,货款就高不就低,让退3600元。卖家同意了。我就维修及退款情况告知了淘宝客服,并说床一直在维修,修不好再退货,客服是清楚待维修的事实的。等待维修期间,后期江西赣州厂家寄来了加粗的床子,安装不上!第二次寄来五金件,还是装不上!一天打开购买记录一看,在我没有验收货物的情况下,货款居然已经支付了!我立即与淘宝客服联系,没有回音!我又立即与卖家联系,还好,卖家退了3600块钱!为了弥补既成事实,无奈,我让厂家寄来了长螺钉,几次折腾以后勉强装上了!

马云,我一直很欣赏!以前无论网上还是现实生活中,对于淘宝的非议,我都不以为然!但是,这次购物以后,我彻底失望了!淘宝网,就是这样审核卖家的?这样对待消费者的?所以我决定:卸载淘宝客户端,永远不在淘宝网购物了!

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